Hos Höglandets Hundpensionat värnar vi om din personliga integritet. Vi vill att du ska känna dig trygg när du lämnar dina personuppgifter till oss.

I denna integritetspolicy beskriver vi vilka personuppgifter vi behandlar, varför vi behöver dem, hur de förvaras och vilka rättigheter du har enligt dataskyddsförordningen (GDPR).

1. Personuppgiftsansvarig

Höglandets Hundpensionat drivs som enskild näringsverksamhet av Mariella Stina Viola Schorling, som är personuppgiftsansvarig för behandlingen av personuppgifter inom verksamheten.

Adress: Femtinge Rogstad 1, 576 91 Sävsjö
Telefon: 073-526 66 59
E-post: [Kompletteras med kontaktadress]

Vid frågor om hur vi behandlar dina personuppgifter är du välkommen att kontakta oss.

2. Vilka personuppgifter behandlar vi?

När du kontaktar oss, bokar en vistelse eller tecknar ett inackorderingsavtal kan vi samla in och behandla följande uppgifter:

Namn och personnummer när det är nödvändigt

Adress, telefonnummer och e-postadress

Kundnummer

Bokningsuppgifter och vistelseperioder

Fakturerings- och betalningsuppgifter

Försäkringsuppgifter

Kontaktuppgifter till en alternativ kontaktperson

Information om din hund, exempelvis namn, ras, ålder, hälsotillstånd, medicinering och särskilda behov

Övriga uppgifter som du lämnar och som behövs för hundens vistelse

Vi samlar endast in personuppgifter som behövs för vår verksamhet och de tjänster vi erbjuder.

3. Varför behandlar vi personuppgifter?

Vi behandlar personuppgifter för att kunna:

Hantera bokningar och inackorderingsavtal.

Kommunicera med dig före, under och efter hundens vistelse.

Ge din hund trygg och individuellt anpassad omsorg.

Kontakta dig eller en alternativ kontaktperson vid behov.

Söka veterinärvård och hantera försäkringsärenden vid sjukdom eller olycksfall.

Administrera fakturering, betalningar och bokföring.

Hantera frågor, reklamationer och eventuella rättsliga anspråk.

Upprätthålla och utveckla våra rutiner och vår verksamhet.

4. Rättslig grund för behandlingen

Vi behandlar personuppgifter med stöd av följande rättsliga grunder:

Avtal: För att kunna hantera bokningar, inackorderingsavtal och den omsorg som ingår i hundens vistelse.

Rättslig förpliktelse: För att uppfylla skyldigheter enligt lag, exempelvis bokföringslagen.

Berättigat intresse: För att administrera återkommande kundrelationer, följa upp tidigare vistelser och hantera eventuella reklamationer eller rättsliga anspråk, efter en bedömning av våra och kundernas intressen.

Samtycke: När en viss behandling kräver ditt frivilliga godkännande, exempelvis vissa publiceringar av bilder eller cookies som kräver samtycke.

Vi använder inte personuppgifter för automatiserat beslutsfattande eller profilering.

5. Hur förvarar och skyddar vi personuppgifter?

Undertecknade inackorderingsavtal förvaras i pappersform i pärmar i ett låst kassaskåp.

Vårt digitala kundregister samt uppgifter för fakturering och bokföring hanteras i Spiris.

Tillgången till personuppgifter begränsas till personer som behöver dem för att utföra sitt arbete. Vi vidtar lämpliga säkerhetsåtgärder för att skydda informationen mot obehörig åtkomst, förlust och otillåten användning.

6. Vilka delar vi dina uppgifter med?

Vi säljer aldrig dina personuppgifter vidare.

För administration och drift av verksamheten använder vi bland annat:

Spiris för kundregister, fakturering och bokföring.

STRATO som leverantör av vår webbplats.

Dessa leverantörer kan behandla personuppgifter i den utsträckning som behövs för att tillhandahålla sina tjänster.

Vid sjukdom eller olycksfall kan nödvändiga uppgifter lämnas till veterinär, djursjukhus eller försäkringsbolag.

Personuppgifter kan även lämnas till myndigheter när vi är skyldiga att göra det enligt lag.

Vi delar endast personuppgifter när det finns ett relevant ändamål och en rättslig grund.

Om uppgifter överförs utanför EU/EES ska överföringen ske med stöd av tillämpliga dataskyddsregler och lämpliga skyddsåtgärder.

7. Hur länge sparar vi personuppgifter?

Många av våra kunder återkommer regelbundet, och vi värdesätter långvariga kundrelationer.

Vi sparar därför kund- och bokningsuppgifter så länge de behövs för att administrera kundrelationen, hantera återkommande bokningar och ge hundarna en trygg och individuellt anpassad omsorg.

Vi ser regelbundet över vårt kundregister och raderar eller anonymiserar uppgifter som inte längre behövs.

Om du meddelar att din hund har avlidit eller att du inte längre önskar finnas kvar i vårt kundregister ser vi över vilka uppgifter som kan tas bort.

Vissa uppgifter kan behöva sparas längre för att uppfylla lagkrav eller hantera rättsliga anspråk.

Räkenskapsinformation som omfattas av bokföringslagen sparas i sju år efter utgången av det kalenderår då räkenskapsåret avslutades.

8. Bilder och sociala medier

Vi delar ibland bilder och glimtar från vardagen på Höglandets Hundpensionat via vår hemsida, Facebook och Instagram. I samband med publiceringen kan vi även ange hundens tilltalsnamn.

Vi respekterar självklart om du inte vill att bilder eller namn på din hund ska publiceras. Meddela oss gärna dina önskemål.

Om bilder eller annan information kan identifiera en person säkerställer vi att det finns en rättslig grund för publiceringen. När vi använder samtycke är det frivilligt och kan återkallas.

När du besöker våra sidor på Facebook eller Instagram kan respektive plattform också behandla personuppgifter enligt sina egna integritetsvillkor.

9. Dina rättigheter

Enligt GDPR har du rätt att:

Få information om vilka personuppgifter vi behandlar om dig.

Begära ett registerutdrag.

Begära rättelse av felaktiga eller ofullständiga uppgifter.

Begära radering av uppgifter när förutsättningarna för detta är uppfyllda.

I vissa fall begära begränsning av behandlingen.

Invända mot behandling som grundas på berättigat intresse.

I vissa fall få ut dina uppgifter i ett överförbart format.

Återkalla ett samtycke som du tidigare lämnat.

Vissa personuppgifter kan behöva sparas även om du begär radering, exempelvis när vi är skyldiga att behålla dem enligt lag.

Vill du använda någon av dina rättigheter eller har frågor om hur vi behandlar personuppgifter är du välkommen att kontakta oss.

Du har även rätt att lämna klagomål till Integritetsskyddsmyndigheten (IMY), www.imy.se.

10. Cookies och webbplatsen

Vår webbplats tillhandahålls genom STRATO och kan använda cookies och liknande tekniker.

Cookies är små filer som kan lagras på din dator, surfplatta eller mobiltelefon när du besöker en webbplats.

Cookies som är nödvändiga för webbplatsens funktion kan användas utan samtycke. Andra cookies, exempelvis för statistik eller marknadsföring, kräver normalt ditt samtycke innan de används.

Information om vilka cookies och externa tjänster som faktiskt används på vår webbplats, deras ändamål och lagringstider ska finnas tillgänglig för besökaren. Om samtycke krävs ska besökaren kunna lämna, neka och återkalla detta.

11. Ändringar i integritetspolicyn

Vi kan uppdatera denna integritetspolicy vid behov, exempelvis om våra rutiner förändras eller om lagstiftningen ställer nya krav.

Den senaste versionen finns alltid tillgänglig på vår hemsida.